今天是2018年12月17日 星期一

南京思金合通信技术有限公司

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客户服务

      完善的售后服务是赢得客户的根本之一,“一切让顾客满意”的经营理念,使客户和公司都受益匪浅。公司“产品终身维护”的承诺,是我公司以强大的技术力量和强烈的责任心为保证的。  
      售前服务:1.收到客户咨询意向。2.根据客户实际情况,帮助客户了解产品有关知识。  
      售中服务:1.根据客户需要,提供适合的产品,还可以为客户定制。2.保证每道工序质量,并制订质量反馈单  3.完成后的部件,被反复调试、以求零缺陷出厂,减少给客户带来的不便。  
      售后服务:1.初期(培训期):在使用前期,技术人员可在现场调试,并帮助培训客户的操作人员。2.护航期:随时为客户解决使用过程中的问题。
      使用期:1.公司为产品提供壹年的质量保证服务,保修期从产品购日算起,保修期内若产品出现故障, 我公司技术人员以最短的时间内赶到现场维修。如产品在正常使用情况下发现有质量问题或在运输中造成质量问题的,由生产单位负责处理。如用户使用不当造成本机损坏,造成本机表面喷漆损伤;使用前未按说明书进行安装调试;未经专业人员同意擅自开机维修而造成的质量问题,则收取差旅费及工本费。2.公司对产品实行终身维修。